Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Rochelle, 70, Haute-Saône, Bourgogne-Franche-Comté
Description du poste Placé sous l'autorité de la responsable du secteur centre de services, le téléconseiller (H/F) sera chargé(e) : Du traitement des appels entrants (assurés sociaux), orientation des clients, information sur les services ; Du traitement des appels sortants auprès des assurés ; Du traitement des dossiers en back office ; Si vous aimez tout cela, alors c'est sûr vous êtes au bon endroit ! Profil recherché Vos compétences La maîtrise des techniques d'accueil téléphonique ; Le sens de l'écoute et du service client ; Une bonne expression orale ; Des capacités d'analyse ; La capacité à gérer les situations difficiles voire conflictuelles ; La dextérité dans l'utilisation des outils informatiques ; Des compétences rédactionnelles ; Rigueur et capacité d'adaptation ; Autonomie, gestion du stress, prise de recul ; Connaissance de la législation. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. Qualités souhaitées : La transmission à l'écrit comme à l'oral, des informations compréhensibles et appropriées, Le travail en équipe Votre formation Vous êtes titulaire d'un diplôme bac ou bac , expérience[...]
